Условия, доставка и возврат

Здесь коротко и без юридического языка написано, как купить предмет в Martello: как заказать, как оплатить, как он до вас доедет и что делать, если он окажется не таким, как вы ожидали. Если что-то останется непонятным — позвоните, мы отвечаем на звонки.

Кто мы

Martello продаёт винтажную мебель и предметы декора — вещи в одном экземпляре — из шоурума по адресу Str. Mitropolit Gurie Grosu 75, Nimoreni, Ialoveni, MD-6821, примерно в 15 минутах от Кишинёва. Открыто ежедневно, 08:00 – 20:00. Вы можете приехать и посмотреть предмет своими глазами до покупки, а если вы в другом городе — позвоните на +373 60 632 462, и мы ответим на любой вопрос о конкретной вещи.

Что вы покупаете: вещь в одном экземпляре, бывшую в употреблении

Каждый предмет на сайте — единственный. Это не новая фабричная мебель: у неё есть возраст и свои следы, а патина, мелкие царапины или поработавшие со временем соединения — часть предмета, а не дефект. На фотографиях именно тот предмет, который вы получите, а не выставочный образец. Если у вещи есть значимый дефект, мы пишем о нём в описании. Проданный предмет навсегда уходит из коллекции.

Как заказать

Можно положить предмет в корзину и отправить запрос с сайта, а можно просто позвонить или написать в WhatsApp. Заказ с сайта — это не заключённая продажа, а запрос. Мы связываемся с вами в WhatsApp или по телефону, чтобы подтвердить наличие, окончательную цену и способ доставки. До этого подтверждения вы ничем не обязаны. Ваш номер телефона мы используем только для подтверждения заказа и никому не передаём.

Цены и оплата

Цены указаны в евро, у каждого предмета. На сайте нет онлайн-оплаты, и мы никогда не спрашиваем данные вашей карты — если кто-то просит их от нашего имени, это не мы. Оплата при доставке или так, как договорились по телефону.

Доставка

По Кишинёву доставка бесплатная. По остальной Молдове и в Румынию стоимость определяется при подтверждении заказа — в зависимости от расстояния, размера предмета и доступа к адресу; вы узнаёте её до того, как решить, а не у двери. Мы доставляем по всей Молдове и в Румынию; в Румынию дольше, потому что маршрут включает пересечение границы.

Как мы готовим предмет к дороге

Углы и рёбра получают отдельную защиту, лакированные и шпонированные поверхности заворачиваются в толстые переезд-одеяла, а двери, ящики и стёкла фиксируются отдельно, чтобы не открылись в пути. В машине предмет закрепляется, чтобы не скользил. Перед доставкой стоит измерить ширину дверей и лестницы и проверить, работает ли лифт — особенно для высоких витрин, буфетов и полных гарнитуров.

Проверка при доставке — самый важный момент

Когда предмет приедет, распакуйте и осмотрите его сразу, при том, кто его привёз. Посмотрите, выглядит ли он как на фотографиях, те ли у него дефекты, что описаны, не повредился ли в дороге. Если что-то не так — вы отказываетесь от предмета на месте и ничего не платите. Это и есть момент решения, поэтому просим не относиться к нему как к формальности.

Возврат

После того как вы проверили предмет, приняли его и оплатили, продажа окончательна. Причина простая: каждая вещь в одном экземпляре и при продаже навсегда уходит из коллекции, а старый предмет, проделавший путь дважды, уже не вернуть на склад в том же состоянии. Именно поэтому мы настаиваем на проверке при доставке, пока вы ещё можете сказать «нет».

Если всё-таки что-то не так

Если проявится что-то, чего нельзя было увидеть при доставке, позвоните на +373 60 632 462, и мы найдём решение вместе. Мы небольшой магазин, предметы отбираем по одному — недовольный клиент нам не нужен.

Контакты

Телефон и WhatsApp: +373 60 632 462. Шоурум: Str. Mitropolit Gurie Grosu 75, Nimoreni, Ialoveni, MD-6821, открыто ежедневно 08:00 – 20:00.

Последнее обновление: июль 2026.