Termeni, livrare și retur

Aici scrie, pe scurt și fără limbaj de avocat, cum se cumpără o piesă de la Martello: cum comanzi, cum plătești, cum ajunge la tine și ce se întâmplă dacă nu arată cum ai crezut. Dacă rămâne ceva neclar, sună — răspundem la telefon.

Cine suntem

Martello vinde mobilă vintage și obiecte de decor, piese unicat, din showroom-ul din Str. Mitropolit Gurie Grosu 75, Nimoreni, Ialoveni, MD-6821 — la aproximativ 15 minute de Chișinău. Suntem deschiși zilnic, 08:00 – 20:00. Poți veni să vezi piesa cu ochii tăi înainte să cumperi, iar dacă ești în altă localitate, sună la +373 60 632 462 și îți răspundem la orice întrebare despre o piesă anume.

Ce cumperi de fapt: o piesă unicat, la mâna a doua

Fiecare piesă de pe site e una singură. Nu e mobilă nouă din fabrică: are vârsta ei, are urmele ei, iar patina, micile zgârieturi sau îmbinările care au lucrat în timp fac parte din obiect, nu sunt defecte. Pozele arată exact piesa pe care o primești — nu un exemplar de prezentare. Dacă o piesă are un defect care contează, îl scriem în descriere. Odată vândută, piesa iese definitiv din colecție.

Cum comanzi

Poți pune piesa în coș și trimite solicitarea de pe site, sau ne poți suna ori scrie direct pe WhatsApp. Comanda trimisă de pe site nu e o vânzare încheiată: e o cerere. Te contactăm noi, pe WhatsApp sau telefon, ca să confirmăm că piesa e disponibilă, prețul final și cum se face livrarea. Până la confirmarea aceea nu ești obligat la nimic. Numărul tău de telefon îl folosim doar ca să confirmăm comanda; nu-l dăm nimănui.

Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în euro, pe fiecare piesă. Pe site nu se fac plăți online și nu-ți cerem niciodată datele cardului — dacă cineva ți le cere în numele nostru, nu suntem noi. Plata se face la livrare sau așa cum am convenit la telefon.

Livrare

În Chișinău livrarea este gratuită. În restul Moldovei și în România costul se stabilește la confirmarea comenzii, în funcție de distanță, de mărimea piesei și de accesul la adresă — îl afli înainte să te decizi, nu la ușă. Livrăm în toată Moldova și în România; spre România durează mai mult, fiindcă traseul include trecerea frontierei.

Cum pregătim piesa de drum

Colțurile și muchiile primesc protecție dedicată, suprafețele lăcuite sau cu furnir se învelesc în pături groase de mutare, iar ușile, sertarele și geamurile se fixează separat, ca să nu se deschidă pe drum. În vehicul piesa se ancorează ca să nu alunece. Înainte de livrare merită să măsori lățimea ușilor, a scării și să verifici dacă liftul funcționează — mai ales la vitrine înalte, bufete sau seturi complete.

Verificarea la livrare — momentul care contează

Când piesa ajunge la tine, despacheteaz-o și verific-o pe loc, în fața celui care ți-a adus-o. Uită-te dacă arată ca în poze, dacă are defectele descrise și nu altele, dacă nu s-a lovit pe drum. Dacă ceva nu e în regulă, refuzi piesa atunci, pe loc, și nu plătești nimic. Ăsta e momentul în care decizi — de aceea îți cerem să nu-l tratezi ca pe o formalitate.

Retur

După ce ai verificat piesa, ai acceptat-o și ai plătit, vânzarea este finală. Motivul e simplu: fiecare piesă e unicat și iese definitiv din colecție la vânzare, iar un obiect vechi care face drumul de două ori nu mai poate fi pus înapoi în stoc în aceeași stare. Tocmai de asta insistăm pe verificarea la livrare, când încă poți spune „nu".

Dacă totuși ceva nu e în regulă

Dacă apare ceva ce nu se putea vedea la livrare, sună-ne la +373 60 632 462 și găsim o soluție împreună. Suntem un magazin mic, cu piese pe care le alegem noi una câte una — nu ne folosește un client nemulțumit.

Contact

Telefon și WhatsApp: +373 60 632 462. Showroom: Str. Mitropolit Gurie Grosu 75, Nimoreni, Ialoveni, MD-6821, deschis zilnic 08:00 – 20:00.

Ultima actualizare: iulie 2026.